Spominje li ChatGPT vašu firmu? Provjera u 20 pitanja

Jure Kljajić · objavljeno 1. studenoga 2026. · Zadnje ažurirano: 1. studenoga 2026. · 9 min čitanja

Ako isto pitanje postavite ChatGPT-u deset puta, dobit ćete deset različitih lista. U istraživanju SparkTorja i Gumshoea oko 600 volontera pokrenulo je 12 istih pitanja u ChatGPT-u, Claudeu i Googleovom AI-ju, ukupno 2.961 put. Ista lista preporuka ponovila se u manje od 1 na 100 slučajeva, a ista lista istim redoslijedom oko 1 na 1.000 (SparkToro, 2026.).

Ali neki brendovi pojavljuju se stabilno. Kod slušalica su četiri najjača brenda bila u 55 do 77% od 994 odgovora, a jedna bolnica u Los Angelesu u 69 od 71 ChatGPT odgovora (97%). Zaključak autora: mjerite postotak odgovora u kojima se pojavljujete, a ne poziciju (SparkToro, Search Engine Land).

Ovo je postupak koji koristimo za SERPRise i za klijente, s alatom koji sve računa umjesto vas. Generator složi 20 pitanja za vašu djelatnost, tablica izračuna rezultat, a na kraju dobijete dijagnozu i prvi korak.

Koliko traje, iskreno: 20 pitanja × 2 upisa je 40 upisa, oko 30 minuta. Ako pitanja za preporuku upišete 3 do 5 puta, kako preporučujemo, računajte oko 45 minuta. To je naša procjena iz vlastitih testova, uz čitanje izvora u svakom odgovoru.

Prije nego počnete

• Privremeni chat. U ChatGPT-u otvorite novi chat i uključite “Temporary chat” (u hrvatskom sučelju “Privremeni chat”). U web verziji gumb je u gornjem desnom kutu praznog chata, a sučelje se često mijenja, pa ikona može izgledati drukčije. Od 27. kolovoza 2026. privremeni chat pri pokretanju nudi izbor personalizacije: ostavite zadano, bez personalizacije, jer tada ne koristi memoriju, prilagođene upute ni dodatke (Notebookcheck prema OpenAI release notes). Ako ste ulogirani kao vlasnik firme o kojoj pitate, ChatGPT to inače može znati iz memorije.
• Alternativa: odjavljeni preglednik. Otvorite chatgpt.com u anonimnom (incognito) prozoru, bez prijave. Pretraga u ChatGPT-u radi i bez računa od veljače 2025. (Engadget). Bez prijave nema memorije ni ranijih razgovora. Isključite VPN, da test ide s vaše stvarne lokacije.
• Pretraga mora raditi. Odgovor mora imati izvore (linkove ili gumb “Izvori”). Ako ih nema, ChatGPT odgovara iz pamćenja i to nije test vidljivosti nego test onoga što je model naučio prije nekoliko mjeseci.
• Pišite kao kupac. Ne “SEO agencija Zagreb” nego “Preporuči mi SEO agenciju u Zagrebu koja radi i za web shopove”. Kupci ChatGPT-u pišu rečenice.

Napomena: trenutno sučelje ChatGPT-a nismo mogli provjeriti uživo pri pisanju ovog ažuriranja, pa se upute o položaju gumba oslanjaju na navedeni izvor. Ako gumb ne nađete, odjavljeni preglednik daje jednako čist test.

Koliko puta upisati svako pitanje

• Preporuka (pitanja 1 do 5): 3 do 5 upisa. Ovdje se liste najviše mijenjaju, a o ovim pitanjima ovisi hoće li vas AI preporučiti kupcu. Dva upisa mogu slučajno oba promašiti ili oba pogoditi.
• Cijena, usporedba i problem: 2 upisa. Ova pitanja rjeđe traže listu firmi, pa smo za njih zadržali dva upisa.

Ovo je naša preporuka na temelju istraživanja, ne broj iz njega. SparkToro je svako pitanje pokretao 60 do 100 puta po alatu (Search Engine Journal), što je za firmu nerealno.

Hrvatsko tržište. SparkToro je izmjerio da su odgovori stabilniji u uskim kategorijama s malo opcija, na primjer kod pružatelja cloud usluga za SaaS ili Volvo zastupnika u Los Angelesu, a raspršeniji u širokim kategorijama poput znanstvene fantastike (SparkToro). Hrvatsko tržište nije bilo dio istraživanja. Lokalne usluge u Hrvatskoj često imaju malo opcija po gradu, pa očekujemo stabilnije odgovore nego za globalne kategorije, ali to je naša pretpostavka, ne izmjereni podatak.

20 pitanja, po vrsti

Predlošci za ručno kopiranje. U uglatim zagradama upišite svoje podatke, u padežu koji rečenica traži. Primjeri su za stomatološku ordinaciju u Splitu. Generator iznad ima i gotove primjere za odvjetnički ured u Zagrebu, webshop namještaja i apartmane na Hvaru.

Preporuka (5)

1. Preporuči mi [usluga] [grad]. Preporuči mi stomatologa u Splitu.
2. Preporuči mi [usluga] [grad] za [tip kupca]. Preporuči mi stomatologa u Splitu za djecu.
3. Tko u Hrvatskoj nudi [glavni proizvod ili paket]? Tko u Hrvatskoj nudi implantat u jednom danu?
4. Trebam [usluga] [grad]. Tko ima dobre recenzije?
5. Koji je najbolji izbor ako trebam [usluga] [regija]?

Cijena (5)

6. Koliko košta [glavni proizvod ili paket] u Hrvatskoj?
7. Koliko košta [glavni proizvod ili paket] [grad]?
8. Koja je prosječna cijena za [glavni proizvod ili paket]?
9. Isplati li se [glavni proizvod ili paket] ili [alternativa]? Isplati li se implantat u jednom danu ili most?
10. Gdje [regija] mogu najjeftinije dobiti [glavni proizvod ili paket]?

Usporedba (5)

11. [Vaša firma] ili [najveći konkurent], koga odabrati?
12. Koje su alternative za [najveći konkurent]?
13. [Problem kupca]. Što je bolje: [glavni proizvod ili paket] ili [alternativa]?
14. [Vaša firma]: koje su prednosti i mane?
15. Kakva su iskustva s firmom [vaša firma]?

Problem (5)

16. [Problem kupca], što da radim? Boli me zub iza krunice, što da radim?
17. Kako odabrati [usluga]?
18. Na što paziti kad biram [usluga]?
19. Koliko dugo se čeka na [glavni proizvod ili paket]?
20. Isplati li mi se [glavni proizvod ili paket] u mojoj situaciji? [Problem kupca].

Pitanja 11, 14 i 15 su provjera ugleda. Ako ChatGPT o vama piše nešto netočno, saznat ćete to ovdje, a ne od kupca. Što tada napraviti, piše niže pod “Ako AI o vama piše netočno”.

Tablica za bilježenje

Svako pitanje upišite u novi privremeni chat. Za svaki upis zabilježite četiri stvari. Primjer dva upisa istog pitanja:

Pitanje	Upis	Spomenuti?	Linkana stranica	Konkurenti	Izvori
Preporuči mi stomatologa u Splitu	1	ne		Ordinacija X, Ordinacija Y	Google Maps, njuskalo.hr, ordinacija-x.hr
Preporuči mi stomatologa u Splitu	2	da	/usluge/	Ordinacija X	trebam.hr, vaš web

Tablica ispod već ima vaša pitanja iz generatora i sama računa postotke. Sprema se samo u vašem pregledniku, nitko drugi je ne vidi.

Ostali AI alati (neobavezno). U tablici možete uključiti stupce za Google AI Mode, Gemini i Perplexity. Google AI Mode na hrvatskom radi od listopada 2025. (Search Engine Roundtable). Za Microsoft Copilot ne trebate ručni test: u Bing Webmaster Toolsu izvještaj AI Performance pokazuje koliko je puta vaš web citiran u Copilotu i Bingovim AI odgovorima, koje stranice i za koje upite. Izvještaj je od veljače 2026. u javnom pretpregledu (Bing Webmaster Blog), a Bing Webmaster Tools je besplatan.

Vaš rezultat

Kako čitati rezultat

• Stupac “Izvori” je najvažniji. To su stranice koje AI čita za vaše tržište. Ako se isti direktorij, portal ili lista pojavljuje u više odgovora, tamo trebate biti. U našem testu za agencije ChatGPT je za pitanje “najbolje agencije” citirao tuđe liste i Clutch, a ne stranice samih agencija.
• Spomenuti ste, a vaša stranica nije linkana. AI vas zna iz tuđih izvora. Dobro je, ali ne kontrolirate što piše.
• Za cijenu citira konkurentov cjenik. Ako vi nemate javne cijene, ChatGPT će kupcu reći tuđe.
• Niste nigdje, čak ni za pitanje s imenom firme. Provjerite može li AI uopće pročitati vaš web: Ctrl+U na podstranici i Ctrl+F za rečenicu iz teksta. Na jednom hrvatskom portalu to je bio cijeli problem, opisan u case studyju.
• Pozicija u listi ne znači ništa. Redoslijed se gotovo nikad ne ponavlja, pa “treći u ChatGPT-u” nije mjera. Mjera je postotak upisa u kojima ste spomenuti.

Što napraviti nakon testa

1. Niste nigdje. Prvi korak: provjerite vidi li AI tekst vašeg weba. Na podstranici pritisnite Ctrl+U, pa Ctrl+F i potražite rečenicu iz teksta. Ako je nema u izvornom kodu, stranica se puni JavaScriptom i AI je ne čita. Tako je bilo na portalu iz case studyja o osmrtnicama. Ako tekst postoji, problem je da vas nitko drugi ne spominje: krenite od izvora koji se ponavljaju u vašoj tablici.

2. Spomenuti ste, ali bez linka. Prvi korak: za pitanje u kojem ste spomenuti bez linka napravite stranicu koja na njega izravno odgovara, s konkretnim brojkama, cijenama i lokacijom u prvim rečenicama. Kakve stranice ChatGPT citira za hrvatske upite, pokazali smo u članku koga ChatGPT citira u Hrvatskoj.

3. Za cijenu citiraju konkurentov cjenik. Prvi korak: objavite početne cijene u eurima (“od 450 €”, “paket od 1.200 €”) na stranici usluge ili zasebnoj stranici s cijenama. Ne mora biti puni cjenik, dovoljan je raspon i što utječe na cijenu. Uz to, ako se u izvorima ponavljaju portali i liste, objava na njima ubrzava stvar: portali za PR objave u Hrvatskoj.

Ako AI o vama piše netočno

Pitanja 11, 14 i 15 pokazuju što AI govori o vašoj firmi. Ako je nešto netočno (stara adresa, usluga koju više ne radite, pogrešna cijena, tuđa recenzija), pogledajte u izvorima odgovora odakle to dolazi i krenite redom:

1. Ispravak na vlastitom webu. Točan podatak napišite jasno, na stranici koja se lako nađe (O nama, Kontakt, stranica usluge). Ako je netočnost česta, dodajte rečenicu koja je izravno ispravlja.
2. Profili na direktorijima. Ažurirajte profile na stranicama koje se pojavljuju kao izvori (poslovni imenici, portali, oglasnici), s istim nazivom, adresom, telefonom i opisom kao na webu.
3. Google Business Profile. Provjerite radno vrijeme, kategorije, usluge i opis. To je profil koji Google prikazuje uz ime vaše firme u tražilici i na Kartama.
4. Recenzije. Zamolite zadovoljne kupce za recenziju, svakog na isti neutralan način. Na stare negativne recenzije odgovorite činjenicama. Recenzije i odgovori na njih javni su i mogu se pojaviti među izvorima AI odgovora.

Nakon izmjena pričekajte sljedeće mjesečno mjerenje. Promjene na tuđim stranicama ne vide se u odgovorima odmah.

Kada ponoviti

Jednom mjesečno, istog dana, istim pitanjima i istim brojem upisa. Mijenjanje pitanja između mjerenja ruši usporedbu. Uz to u GA4 pratite stvarne posjete s AI alata: GA4 skriva više od polovice posjeta s ChatGPT-a.

Kako to radimo u SERPRiseu. Isti postupak, samo automatiziran. Pitanja kupaca postavljamo ChatGPT-u preko OpenAI API-ja s uključenom pretragom, a Googleove rezultate i izvore AI pregleda za Hrvatsku dohvaćamo preko DataForSEO API-ja. Ahrefs API koristimo za izvore koji se ponavljaju: koliki im je autoritet i tko još ima link s njih. Svaki klijent ima svoj live dashboard u kojem vidi te brojke kroz mjesece, uz podatke iz Search Consolea. Za sam SERPRise isto pratimo na 35 pitanja, prvog u mjesecu. Polazna točka je 1 od 45 odgovora, a brojke objavljujemo na hubu o LLM vidljivosti, i kad nisu dobre.

Ako želite da ovo napravimo za vašu djelatnost, s pitanjima vaših kupaca, pogledajte uslugu AI vidljivost.

Česta pitanja

Koliko često ponoviti test?

Jednom mjesečno, istog dana u mjesecu, s istim pitanjima i istim brojem upisa. Ako mijenjate pitanja između mjerenja, ne možete usporediti rezultate. Promjene na vašem webu i na tuđim stranicama trebaju vremena da se pokažu u odgovorima, pa češće mjerenje uglavnom pokazuje slučajne oscilacije.

Zašto ChatGPT svaki put daje drugačiji odgovor?

AI alati ne vraćaju isti odgovor na isto pitanje. U istraživanju SparkTorja i Gumshoea (2.961 odgovor, ChatGPT, Claude i Googleov AI) ista lista preporučenih brendova ponovila se u manje od 1 na 100 slučajeva, a ista lista istim redoslijedom oko 1 na 1.000. Zato se mjeri postotak odgovora u kojima se pojavljujete, a ne pozicija.

Je li test preko API-ja isti kao u pregledniku?

Nije. Preko API-ja nema memorije ni postavki vašeg računa, lokaciju korisnika zadajete sami, a model i postavke pretrage možete odabrati drukčije nego što ih ima aplikacija. API je dobar za ponovljivo mjerenje iz mjeseca u mjesec. Ono što kupac stvarno vidi bolje pokazuje ručni test u pregledniku.

Mogu li isto provjeriti u Google AI Modeu, Geminiju i Perplexityju?

Da. U tablici uključite dodatne stupce i uz svako pitanje zabilježite jeste li spomenuti i tamo. Google AI Mode radi na hrvatskom od listopada 2025. Za Microsoft Copilot ne trebate ručni test: Bing Webmaster Tools u izvještaju AI Performance besplatno pokazuje koliko je puta vaš web citiran.

Izvori

1. SparkToro (Rand Fishkin, Patrick O'Donnell): New Research: AIs are highly inconsistent when recommending brands or products, siječanj 2026. Rađeno u suradnji s Gumshoe.ai, koji prodaje alat za praćenje AI vidljivosti.
2. Search Engine Land: AI recommendation lists rarely repeat: Study, 2026.
3. Search Engine Journal: AI Recommendations Change With Nearly Every Query: SparkToro, 30. siječnja 2026.
4. Notebookcheck: ChatGPT Temporary chat can now use your saved memories, kolovoz 2026. (prema OpenAI release notes od 27. i 28. kolovoza 2026.)
5. Engadget: ChatGPT Search no longer requires an OpenAI account to use, 5. veljače 2025.
6. Search Engine Roundtable: Google AI Mode Expands To 35 New Languages & 40 Countries, 9. listopada 2025. (popis jezika uključuje hrvatski)
7. Bing Webmaster Blog: Introducing AI Performance in Bing Webmaster Tools Public Preview, 10. veljače 2026.
8. OpenAI API dokumentacija: Web search, lokacija korisnika (user_location)
9. SERPRise, naš test: koga ChatGPT citira u Hrvatskoj (35 pitanja, 45 odgovora, OpenAI API, 30. listopada 2026.)
10. SERPRise, case study: AI vidljivost portala za osmrtnice